Mobile CRM. Möglichkeiten der Nutzung mobiler Technologien by Fabian Heidenstecker PDF

By Fabian Heidenstecker

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, administration, business enterprise, word: 1,3, Fachhochschule für Oekonomie & administration gemeinnützige GmbH, Hochschulstudienzentrum Duisburg, Sprache: Deutsch, summary: Das CRM (Customer dating administration) hat in den letzten Jahren weitläufig Einzug in die Unternehmen gefunden. Der zugrundeliegende Managementansatz beruht auf der Prämisse, langfristige Beziehungen zu den Kunden aufzubauen, statt auf transaktionale Geschäftsbeziehungen zu setzen. Neben der Ausrichtung des Unternehmens auf diesen Ansatz durch das administration können IT-Systeme bei der Umsetzung unterstützen.
Auf dem Markt bieten zahlreiche Hersteller CRM Systeme an. Die Marktdurchdringung ist in diesem Bereich hoch und die software program in der Regel ausgereift.
Seitdem CRM Systeme in Unternehmen eingeführt wurden, gab es die Anforderung von Teilen des Unternehmens, die Lösung auch mobil Nutzen zu können, um die Prozesse des Unternehmens zu unterstützen. Erste Lösungen basierten dabei auf Nutzung von Laptops unter Verwendung von Replikationsmechanismen, da noch nicht genügend Bandbreite bei der drahtlosen Datenübertragung zur Verfügung stand. Durch die fortschreitende Entwicklung im Feld der mobilen Datenübertragung sind neue Lösungsoptionen gegeben.
Außerdem gab es eine rasante Entwicklung im Bereich der mobilen Endgeräte. Diese sind kleiner, leistungsfähiger und zuverlässiger geworden als je zuvor. Endgeräte wie das BlackBerry von RIM haben längst den Einzug in den Unternehmensalltag gehalten.
Daher ist es aus Unternehmenssicht möglich, den technischen Fortschritt in diesen Bereichen für sich zu nutzen, und mit cellular CRM die Prozesse des Kundenbeziehungsmanagements zu unterstützen.
Auf der anderen Seite hat es im Bereich der Endkunden ebenfalls Veränderungen gegebenen. Das Mobiltelefon ist zu einem Alltagsgegenstand geworden und der Verkauf von Smartphones wie dem IPhone boomt. Dadurch bekommen Unternehmen die likelihood, die Kunden auf diesen neuen Kanälen anzusprechen. Auch in diesem Bereich liegen die Potentiale des mobilen CRMs.

Show description

Read or Download Mobile CRM. Möglichkeiten der Nutzung mobiler Technologien im Bereich des Customer Relationship Managements (German Edition) PDF

Similar business & economics in german books

Ausbildung in der Logistik (Leobener Logistik Cases) (German by Corinna Engelhardt-Nowitzki,Dr. Matthias Konrad,Prof. Dr. PDF

Die Autoren des Sammelbandes setzen sich mit folgenden Themen auseinander: Konzepte und Praxisbeispiele einer modernen Logistikausbildung; gelungene Ansätze und kritische Erfolgsfaktoren sowie unterschiedliche fachliche und didaktische Aspekte – vom schulisch orientierten Unterricht über interaktive Anwendungen bis hin zu Planspiel und Simulation.

Get Das Marketing-Geheimnis für Reisebüros: Wie Sie Ihren Gewinn PDF

Dieses Buch richtet sich an Besitzer und Mitarbeiter von Reisebüros und an alle Personen, die sich für die erfolgreiche Vermarktung von Reisen interessieren. In unserer Welt benötigen wir zunehmend Produkte und Dienstleistungen, die einen echten Wert schaffen. Ein ganz großer Teil dieses Wertes ist die Zufriedenheit der Menschen auf beiden Seiten des Verkaufs.

Übernahme von mittelständischen Brauereien durch einen - download pdf or read online

Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Allgemeines, notice: 2,7, Otto-Friedrich-Universität Bamberg, Sprache: Deutsch, summary: Seit quickly 1. 000 Jahren ist Bierkonsum in Deutschland nachweisbar. Traditionell hat Bier als jahrhundertealtes Kulturgetränk einen besonderen prestige in Deutschland.

Download PDF by Daniel Kaumanns: Key Account Management - Schlüsselkunden kompetent,

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, administration, service provider, observe: 2,0, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & administration gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Veranstaltung: advertising and marketing, 20 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, summary: Jedes Unternehmen ist in starkem Maße von seinen Schlüsselkunden abhängig.

Extra info for Mobile CRM. Möglichkeiten der Nutzung mobiler Technologien im Bereich des Customer Relationship Managements (German Edition)

Sample text

Download PDF sample

Mobile CRM. Möglichkeiten der Nutzung mobiler Technologien im Bereich des Customer Relationship Managements (German Edition) by Fabian Heidenstecker


by Jeff
4.4

Rated 4.12 of 5 – based on 37 votes